INFOGÉRANCE & STOCKAGE
L’infogérance à travers le centre de service selon Tom-Micro
Le moindre dysfonctionnement de vos équipements informatiques peut générer des conséquences importantes sur votre activité. C’est pourquoi nous proposons des solutions de maintenance en phase avec vos besoins concrets et votre budget.
Ce que nous vous proposons
Basé à côté de la gare de Rennes nous mettons à disposition des entreprises, des établissements et des sociétés une large gamme de processus et de solutions de dépannage et d’assistance en ligne.
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Amélioration continue de parc informatique
Nos services de maintenance incluent :
- La vérification de l’état des ordinateurs fixes et portables, des tablettes, des serveurs physiques et virtuels, des routeurs…
- Les mises à jour des systèmes d’exploitation.
- Le contrôle du fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques, de la protection antivirus & EDR et des performances de votre réseau.
- Le conseil et l’assistance de vos utilisateurs.
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L'importance de tous les services proactifs
Anticiper les incidents permet d’optimiser votre productivité et la disponibilité de votre infrastructure.
- Supervision de vos serveurs à distance pour prévenir les dysfonctionnements et les saturations.
- Visites préventives dans la journée avec un technicien.
- Conseils et préconisations d’évolution de vos équipements
- Suivi des incidents en ligne via votre espace client et outils de gestion.
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La gestion, supervision et exploitation
Nous disposons d’un outil de supervision multi-tenant (Centreon) permettant de générer des alertes en fonction de l’état des éléments systèmes, réseaux, serveur, télécom, applications et services en temps réel.
L’objectif est de pouvoir apporter un diagnostic rapide sur réception d’alerte et d’anticiper les actions à mener. Des tableaux de bord « Direction » et « DSI » peuvent également être proposés.
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Stockage & sauvegardes
Chez Tom-Micro nous utilisons majoritairement les produits VEEAM pour la sauvegarde des environnements virtualisés. Les constructeurs de solutions de stockage sur lesquels nous intervenons sont EMC2, NETAPP, DELL.
Nous pouvons aussi vous proposer des NAS de chez Synology afin de gérer vos données et faire vos sauvegardes en sécurité. Nous maitrisons les architectures Fibre Channel, iSCSI, et les principes du stockage centralisé en environnement virtualisé.
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Amélioration continue de parc informatique
Nos services de maintenance incluent :
- La vérification de l’état des ordinateurs fixes et portables, des tablettes, des serveurs physiques et virtuels, des routeurs…
- Les mises à jour des systèmes d’exploitation.
- Le contrôle du fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques, de la protection antivirus & EDR et des performances de votre réseau.
- Le conseil et l’assistance de vos utilisateurs.
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L'importance de tous les services proactifs
Anticiper les incidents permet d’optimiser votre productivité et la disponibilité de votre infrastructure.
- Supervision de vos serveurs à distance pour prévenir les dysfonctionnements et les saturations.
- Visites préventives dans la journée avec un technicien.
- Conseils et préconisations d’évolution de vos équipements
- Suivi des incidents en ligne via votre espace client et outils de gestion.
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La gestion, supervision et exploitation
Nous disposons d’un outil de supervision multi-tenant (Centreon ou PRTG network monitor) permettant de générer des alertes en fonction de l’état des éléments systèmes, réseaux, serveur, télécom, applications et services en temps réel.
L’objectif est de pouvoir apporter un diagnostic rapide sur réception d’alerte et d’anticiper les actions à mener. Des tableaux de bord « Direction » et « DSI » peuvent également être proposés.
4
Stockage & Sauvegardes
Chez Tom-Micro nous utilisons majoritairement les produits VEEAM pour la sauvegarde des environnements virtualisés. Les constructeurs de solutions de stockage sur lesquels nous intervenons sont EMC2, NETAPP, DELL.
Nous pouvons aussi vous proposer des NAS de chez Synology afin de gérer vos données et faire vos sauvegardes en sécurité. Nous maitrisons les architectures Fibre Channel, iSCSI, et les principes du stockage centralisé en environnement virtualisé.
Pourquoi choisir Tom Micro pour votre infogérance ?
En choissisant TOM MICRO pour votre infogérance, vous aurez :
- un accès simplifié aux données, aux systèmes, aux réseaux et aux informations.
- une constance et le développement de l’activité au sein de la société ou de l’établissement
- une gestion des rapports et des mesures informatiques
- Une installation, l’administration, le dépannage et la maintenance des infrastructures, des réseaux et des logiciels et des systèmes.
- Une surveillance continue des services pour un maximum de sécurité.
- Une gestion permanente des incidents et des demandes relatives entre autres au matériel utilisé
L’objectif est d’apporter à l’ensemble de nos interlocuteurs une prise en charge rapide et une résolution dans le meilleur délai possible.
Les problématiques techniques sont gérées majoritairement à distance par l’équipe support, l’intervention sur site est proposée lorsque nous avons épuisé les moyens d’assistance à distance.
Nous nous engageons à intervenir sur site dans les 4 à 36 heures ouvrables, en fonction du niveau de gravité de la situation. Après notre intervention, vous recevez un rapport détaillé des travaux effectués.
Choisir TOM MICRO pour votre infogérance, c’est bénéficier de tous nos atouts :
- La proximité locale bretonne : ateliers de maintenance, sur rennes.
- Nos équipes techniques hautement qualifiées et certifiées.
- Nos interventions rapides et efficaces grâce à nos outils de supervision et de prise en main à distance.
- Un coût maîtrisé grâce à une formule de forfait : tout compris : pièces, main d’œuvre et déplacements illimités.
- Installation d’infrastructure
- Installation d’équipement
- Installation de réseau informatique
- Maintiens en conditions réelles de votre parc postes et de vos infrastructures
Foire aux questions
Le choix d’un prestataire d’infogérance pour votre entreprise repose sur plusieurs facteurs clés.
- Tout d’abord, la réactivité du prestataire est essentielle pour résoudre rapidement les problèmes techniques. Renseignez-vous sur les horaires de disponibilité du support technique et les délais d’intervention garantis.
- La localisation du prestataire est également importante, car elle favorise une intervention rapide sur site si nécessaire.
- Enfin, optez pour un prestataire qui fait preuve d’écoute et de conseil, capable de vous fournir un suivi attentif et des recommandations avisées.
Le choix du prestataire d’infogérance ne se résume pas uniquement au tarif, il doit être basé sur ces différents paramètres pour faire le bon choix.
Faire appel à un prestataire pour l’infogérance offre des avantages majeurs en termes de sécurité et de performance.
Grâce à leur expertise, les prestataires mettent en place des mesures de sécurité avancées et assurent une gestion optimale des systèmes, ce qui renforce la protection des données et minimise les risques de cyberattaques.
De plus, ils veillent à l’amélioration continue des infrastructures, ce qui se traduit par une meilleure performance et une disponibilité accrue des services informatiques.
En confiant ces responsabilités à des experts, les entreprises peuvent réaliser des économies significatives en évitant les coûts liés aux violations de sécurité et aux pannes techniques qui pourraient avoir des conséquences financières désastreuses.